Handstand

Archiv für die Kategorie ‘Alltagsgeschehen’

Das Konzept unserer Ufer Profi Lager (UPL)

Am 27.01.2012 15:22 von Heiko H.

Die Firma Ufer hat sich das Ziel gesetzt, Ihre Kunden schnell, präzise und mit viel Erfahrung zu Bedienen. Dies kann man seit der ersten Eröffnung der derzeit 4 UPL-Standorte wahrlich behaupten.

Durch die schnelle Auswahl mit den Scannern und dem Großen Sortiment im UPL kann der Handwerker seine Waren zusammenstellen und am Tresen durch unser Fachpersonal als Lieferschein oder Barverkauf erfassen lassen. Wir versuchen unser Sortiment stetig neu aufzufüllen und vor allem aktuell zu halten. Auch wenn mehrere Kunden an der Theke stehen sollten, ist durch unser System die schnelle Bearbeitung bzw. Erstellung des Lieferscheins kein Problem. Wenn ein Kunde mal eine Frage hat, versuchen unsere geschulten UPL-Mitarbeiter die Fragen mit ihrem besten Wissen und Gewissen zu beantworten.

Dieses System kam wie erwartet sehr gut bei unseren Kunden an und man wagte den Schritt und eröffnete 2010 das UPL in Neustadt. Das sollte den Bereich Neustadt und Umgebung mit Waren versorgen, um den immer größer werdenden Kundenstamm weiterhin schnell und professionell bedienen zu können. Durch die Kundenexpansion in Richtung Karlsruhe, eröffnete man im Frühjahr 2011 das UPL in Karlsruhe.  Das 4. und bislang letzte UPL wurde dann im Spätjahr 2010 in Speyer eröffnet.

Interview mit einem Außendienst Mitarbeiter der Abteilung Baubeschlag/Werkzeuge

Am 10.01.2012 12:47 von Hanna Franziska

Frage:
Seit wann sind Sie Außendienstmitarbeiter der Firma Ufer?
Antwort:
Seit Mai 2007

Frage:
Wie kann man sich den Beruf Außendienstmitarbeiter vorstellen?
Antwort:
Abwechslungsreich, aufregend, anspruchsvoll, interessant und stressig.

Frage:
Was hat Sie dazu bewegt, diesen Beruf auszuüben?
Antwort:
Ein abwechslungsreicher Arbeitstag, täglicher Umgang mit Kunden, Vertrieb von Profimaterial, mit dem man sich selbst identifizieren kann, ein leistungsbezogener Arbeitsvertrag und die Herausforderung auch schwierige Charaktere zu meistern

 

 

 

 

 

 

 

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Umgang mit französischsprachigen Kunden

Am 10.10.2011 14:11 von Mickael

Der Umgang mit französischsprachigen Kunden in der Abteilung Forster/Bauelemente gehört zum Alltag. Oft rufen Kunden verschiedener Firmen aus Luxembourg oder Frankreich an, um technische Fragen zu stellen, aber auch, um beraten zu werden. Hierbei ist das Spektrum der Fragen groß. Es geht von Fragen zu Lieferterminen bis hin zu Materialeigenschaften und -anwendungen.

Die hauptsächliche Aufgabe, welche mit Französisch zu tun hat, ist das Ausarbeiten von Leistungsverzeichnissen (LV). Dabei erhalten wir diese per Fax oder E-Mail, um sie später auszuarbeiten. Da diese Leistungsverzeichnisse meistens von öffentlichen Ausschreibungen kommen, wie z.B von der Stadt Luxembourg sind diese natürlich auf Französisch. Um solchen Aufgaben wie dem Beantworten von Fragen oder dem Ausarbeiten von französischsprachigen Dokumenten gewachsen zu sein, benötigt man nicht nur französische Grundkenntnisse, sondern auch ein fachspezifisches Vokabular.

Um den Kunden, in der für vielen fremde Sprache weiterhelfen zu können, benötigt man erst einmal das Fachwissen auf Deutsch. In den ersten Wochen der Ausbildung ist man damit oftmals schon fast überfordert. „Und dann das alles auf Französisch?? Wie soll das denn klappen?“, fragt sich mancher. Doch schon nach kurzer Einarbeitungszeit und mit Hilfe der Arbeitskollegen hat man schnell Übung darin und kann die Aufgaben selbstständig bewältigen.

Doch keine Angst die französische Sprache ist kein muss um eine Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann im Hause Ufer zu absolvieren. ;) Wir sind nur wenige die französisch sprechen und mit französichsprachigen Kunden zu tun haben.

Verzinkung

Am 25.03.2011 11:11 von Florian P.

Bei der Verzinkung geht es darum einen Stahl gegen Wind und Wetter zu schützen (Korrosion). Jedoch ist dies nicht der einzigeste Vorteil der Verzinkung, desweiteren bekommt der Stahl eine Silberne Schicht, wodurch der Stahl auch besser aussieht.

Es gibt mehrere Unterschiedliche Arten der Verzinkung:
- Feuerverzinken
- Sheradisieren
- Galvanische Verzinkung
- Mechanische Verzinkung

Ich werde hier die Feuerverzinkung erläutern, da dies die gängiste Variante der Verzinkung ist.
Beim Feuerverzinken wird der Stahl in ein Bad aus Zink getaucht, dieses Bad hat eine Temperatur von ca. 450°C, dadurch verbindet sich der Stahl mit dem Zink.

Beispiel der Feuerverzinkung an einem Gitterrost

     

unverzinkt <————————> verzinkt

Auch wir bieten die Feuerverzinkung an. Dazu arbeiten wir eng mit der Großverzinkerei Neunkirchen zusammen,dies ermöglicht es uns die fertig vezinkten Gegenstände bereits 2 Tage später dem Kunden wieder aushändigen zu können!

Kundenveranstaltungen

Am 18.03.2011 10:46 von Tobias

Jedes Jahr finden in allen drei Abteilungen Kundenveranstaltungen statt. Hauptgedanke bei diesen Veranstaltungen ist der Kontakt mit dem Kunden, um die Zusammenarbeit zu verbessern und auf seine Bedürfnisse eingehen zu können.

Kundenveranstaltungen bei der Firma Ufer:

  • Oktoberfest: hier gibt es, wie es bei einem Oktoberfest üblich ist, für den Kunden Weisswürste und Weizenbier, natürlich auch alkoholfrei. Die Kunden können mit den Mitarbeitern der Firma Ufer über viele Sachen reden und es werden Aktionen der verschiedenen Herstellern vorgestellt.

  • Jubiläumsfeier: hier wurden die Kunden eingeladen um gemeinsam mit der Firma Ufer ihr 220-jähriges Jubiläum zu feiern. Kurt Beck war zu Besuch so wie weitere Prominente aus der Umgebung. Natürlich gab es für unsere Kunden Essen und Tri nken.
  • Schulungen von Herstellern über neue Produkte: hier kommen Mitarbeiter unserer Liefernaten zu uns ins Unternehmen um uns neue Produkte vorzustellen oder aber auch um unsere Kunden über das Handwerk zu schulen und zu informieren sowie alle Fragen unserer Kunden zu beantworten.

 

  • Fahrt in ein Werk des Lieferanten: hier können unsere Kunden mit unseren Mitarbeiter in ein Werk des Lieferanten mitfahren um zu sehen wie die Ware dort bearbeitet wird. Natürlich werden hier unsere Kunden über die Ware genaustens informiert.

Verantwortung im Alltag

Am 27.08.2010 16:04 von Tobias

Jeden Tag trägt man Verantwortung im Betrieb sowie auch in der Schule. Hier ein paar alltägliche Vorkommnisse die man beachten sollte:

  • Alle im Betrieb befindlichen Geräte die uns zur Verfügung gestellt werden, sollten gepflegt werden als wären es seine eigene, z. B. Kaffeemaschine.
  • Man ist auch verpflichtet für ein angenehmes Betriebsklima mit zu sorgen
  • Die Warenpflege ist ebenfalls ein wichtiger Punkt. Die Ware sollte so behandelt ung gepflegt werden wie es vorgeschrieben wird
  • Seinen Arbeitsplatz sauber halten
  • Pünktlich zur Arbeit wie auch zur Schule erscheinen
  • Die Vorschriften befolgen, wie z . B. Arbeitskleidung tragen
  • Der wichtigste Punkt ist jedoch die Verantwortung gegenüber dem Kunden. Jeder Kunden den man berät, an der Theke bedient oder am Telefon hat, muss zufrieden gestellt werden

Ein guter Tag bei Ufer – Der Gabelstaplerführerschein

Am 23.03.2010 09:22 von Martin

Ein guter Tag für mich, war der Tag an dem wir unseren Gabelstaplerführerschein machen durften.

Hierzu muss man wissen, dass nicht nur die Azubis zur Fachkraft für Lagerlogistik sondern auch alle Azubis, die in der Ausbildung zum Großhandelskaufmann sind, den Gabelstaplerführerschein bei unserer Firma schon gleich am Anfang vom ersten Lehrjahr machen dürfen.

Die Azubis haben sich am 31. Oktober 2009 im Schulungsraum unserer Firma getroffen. Dann hatten wir theoretischen Unterricht zum Fahren und zu den Sicherheitsregeln und haben dann zunächst die theoretische Prüfung durchgeführt.
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Ein Arbeitstag in der Baubeschlag-/Werkzeugabteilung

Am 26.02.2010 08:20 von David

Pünktlich um 7.30 Uhr ist Arbeitsbeginn. Jetzt werden schon die ersten Handwerker bedient, die auf dem Weg zur Baustelle sind. Ebenfalls werden schon die ersten Bestellungen telefonisch, per E-Mail oder per Fax entgegengenommen. Diese werden gleich gerichtet und zur Abholung oder für den Versand fertig verpackt.

Sobald die Ware, die noch am selben Tag per LKW zum Kunden gefahren werden muss verpackt ist, besteht die Möglichkeit bis 11.00 Uhr eine 15-minütige Frühstückspause einzulegen.
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